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全國有機肥機械生產引領者

服務中心

服務承諾
售前服務:
  ①接受顧客谘詢,根據顧客需求,確定經營規模,提供建廠方案;
  ②為客戶提供項目設計、工藝流程設計,適合您的機器設備選購方案的製定,及時為顧客提供相關技術文件;
  ③根據您的特殊需求,設計製造產品,為您培訓技術操作人員進行初步設計與施工設計。
售中服務:
  ①公司派技術人員到現場指導設備安裝、調試現場及培訓操作人員;
  ②24小時全天候電話服務,節假日照常服務。
售後服務:
 ⑴電話支持

   是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求後,將安排技術人員在規定的時間內(即響應時間)通過電話幫助需求方進行故障定位,並提出解決辦法,最終指導客戶排除設備故障。
 ⑵現場支持和故障恢複承諾
    現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求後,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象,將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理,最終進行解決。
⑶公司的產品提供“三包”
    保修一年,終身維護;24小時接受技術谘詢,為顧客提供技術診斷;維修人員在接到故障通知後迅速到位,排除故障;協助用戶係統升級,設備、模具更新。

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